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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN "FAQ"

 

Wie alt muss ich sein, um ein SAFAYA Abwehrspray mit mir zu führen?                           
Unser Abwehrspray darfst Du schon ab einem Alter von 14 Jahren bei Dir tragen.
 
Gilt das SAFAYA Abwehrspray als Waffe?                                                                         
Nein, das SAFAYA Tierabwehrspray ist keine Waffe im Sinne des Waffengesetzes und Du brauchst auch keinen kleinen Waffenschein, um es bei Dir zu tragen. Erwerb und Besitz sind vollkommen legal in Deutschland. Wenn Du ins Ausland reist, informiere Dich bitte über die dort geltenden Gesetze, diese können variieren. Selbstverständlich ist es in Flugzeugen und ähnlichen sensiblen Bereichen nicht erlaubt.
 
Lässt sich die blaue Farbe wieder auswaschen?                                                           
Ja, bei 60 Grad Plus.
 
Was passiert, wenn ich das Spray in einer Notsituation gegen einen Menschen und nicht gegen ein Tier anwende?
Unser SAFAYA Abwehrspray ist ausschließlich gegen wilde, gefährliche Tiere anzuwenden und nicht gegen Menschen. In Deutschland greift aber in einer Notsituation der Notfall Paragraph §32 StGB der Selbstverteidigung. Dieser besagt, dass wenn Du in einer unmittelbaren Gefahr bist, Du das Recht auf eine angemessene Selbstverteidigung hast.
 
Wer eine Tat begeht, die durch Notwehr geboten ist, handelt nicht rechtswidrig.
Notwehr ist die Verteidigung, die erforderlich ist, um einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff von sich oder einem anderen abzuwenden.
 
Kann mein Spray explodieren?                                                                                             
Der Behälter steht unter Druck und darf keinen Temperaturen über 50 Grad Celsius ausgesetzt werden. Du solltest Dein Spray vor direkter Sonneneinstrahlung schützen und es nicht in den Ofen, die Mikrowelle, oder ins offene Feuer geben.

Darf ich das Tierabwehrspray im Flugzeug transportieren?
Die Internationale Luftverkehrsvereinigung (Abk.: IATA) verbietet in Ihren Gefahrgutvorschriften ausdrücklich die Mitnahme von Pfefferspray an Bord:

Geräte zum Handlungsunfähig machen (Selbstverteidigungsgeräte) wie Tränengas, Muskat- und Pfefferspray usw., die reizende oder handlungsunfähig machende Stoffe enthalten, sind an der Person, im aufgegebenen Gepäck und im Handgepäck verboten.1

Dieses Verbot betrifft nicht nur für Flüge ins Ausland, sondern betrifft auch Inlandsflüge.

Andere Länder, andere Sitten: Sicherlich ist es möglich, im Ausland Pfefferspray zu erwerben. Doch bevor Sie sich strafbar machen, recherchieren Sie gründlich. Denn in einigen Ländern fällt Pfefferspray unter das Waffengesetz. Eine Übersicht über das Mitführen von Pfefferspray im europäischen Ausland finden Sie hier. Sollten Sie in ein außereuropäisches Land reisen wollen, kontaktieren Sie die Deutsche Botschaft des jeweiligen Landes. Diese wird Ihnen sicherlich mit Informationen zur Rechtslage von Pfefferspray weiterhelfen.

1: Quelle: IATA Gefahrgutvorschriften, 56. Ausgabe, Stand: 1. Januar 2015

Warum ist der Sprühstrahl besser als der Sprühnebel?
Herkömmliche Pfeffersprays sind mit einem Sprühnebel ausgestattet. Dies erleichtert zwar das Zielen auf eine breitere Fläche, ist aber gerade im Außeneinsatz oft sehr gefährlich. Das Risiko sich selbst (anstatt den Angreifer) mit einem Sprühnebelspray außer Gefecht zu setzen, ist bei Gegenwind relativ hoch. Unser Sprühstrahl ist deutlich weniger anfällig bei Wind.
 
Kann ich meine SAFAYA Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde sind gewisse Änderungen, wie die der Adresse, möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail an: kontakt@safaya.de und wir helfen Dir gerne weiter. 
 
Wie benutze ich einen Gutschein im Onlineshop?
Wenn Du Produkte in Deinen Warenkorb gelegt hast und bezahlen möchtest, kannst Du Deinen Gutschein unter "SAFAYA Rabattcode" eingeben. Bitte klicke dann auf "Rabattcode einlösen" und der Betrag Deines Gutscheins wird automatisch im Warenkorb verrechnet.
 
Ich habe bei der Versandadresse / bei der Rechnungsadresse einen Fehler gemacht. Was nun?
Meistens können wir den Fehler noch beheben. Bitte schicke schnellstmöglich eine Mail mit den korrekten Daten an kontakt@safaya.de. Bitte vergiss nicht Deine Bestellnummer anzugeben!
 
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?                                 
Leider ist das (noch) nicht möglich. 
 
Ich habe ein SAFAYA Produkt in einer Zeitschrift / auf Instagram gesehen, finde es aber nicht im Onlineshop. Wo kann ich das Produkt kaufen?
Der Onlineshop vertreibt (nicht immer) das gesamte SAFAYA Sortiment. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail, um Dich über neue Produkte, die (noch nicht) im Onlineshop erhältlich sind zu informieren.
 
Ich habe ein Produkt im SAFAYA Onlineshop bestellt, bin mir jedoch nicht sicher, ob die Bestellung durchgegangen ist. Wie kann ich das überprüfen?
Bei jeder erfolgreichen Bestellung erhältst Du grundsätzlich eine Bestätigungsmail. Bitte schaue auch in Deinem Spam Ordner nach! Solltest Du registriert sein, kannst Du den Status Deiner Bestellung in Deinem Account nachvollziehen.
 
Ich habe ein SAFAYA Produkt im Onlineshop bestellt, wann kommt es an?
In der Regel werden alle Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag verschickt. Wir verschicken alle Pakete mit DHL. Zusammen mit Deiner Versandbenachrichtigung erhältst Du einen Trackingcode, mit dem Du auf: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html Dein Paket verfolgen kannst.
 
Wie schnell kommen Expresssendungen an?
Das hängt davon ab, wann Du bestellst. Wenn Du von Montag bis Donnerstag bis 12 Uhr mittags bestellst, verlässt Deine Sendung noch am selben Tag das Haus und wird Dir am nächsten Tag zugestellt. Wenn Du jedoch an einem Donnerstagabend bestellst, wird die Sendung erst am Montag bei Dir sein, da der Versand am Freitag erfolgt und DHL samstags nicht zustellt.
 
Ich würde gern einen Gutschein für den SAFAYA Onlineshop kaufen. Wo kann ich diesen erwerben?
Du kannst Deinen Gutschein bei uns im Onlineshop auf www.SAFAYA.de erwerben.
 
Wie ist der Ablauf, wenn ich per Vorkasse bezahlen möchte?
Wenn Du als Bezahloption Vorkasse wählst, stehen in der Bestätigungsmail auch unsere Bankdaten. Bitte überweise uns den angegeben Betrag. Sobald der Betrag auf unserem Konto verbucht wurde, verschicken wir Dir Deine Bestellung. Solltest Du Deinen Kauf retournieren wollen, wird die Rückerstattung auf das Konto erfolgen, von dem Du überwiesen hast.
 
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